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Canal serve para atender sugestões, críticas e elogios sobre serviços públicos
via assessoria da Prefeitura – editado
A Ouvidoria Municipal fechou o ano de 2013 com um total de 1.226 atendimentos e taxa de resolução superior a 75%, segundo o próprio Poder Público. O órgão continua sendo um dos canais mais acionados pela população para se manifestar sobre a qualidade dos serviços oferecidos pela Prefeitura de Botucatu.
E um dos meios mais utilizados pelos cidadãos para acionar a Ouvidoria é o telefone. Desde a sua criação, em 2009, críticas, elogios, reclamações e sugestões também poderiam ser feitos gratuitamente ligando para o 0800-770-11-88. Recentemente, problemas de natureza administrativa impediram a manutenção desse número e todo o atendimento telefônico foi direcionado para o 3811-1547.
Preocupadas em garantir os canais de contato entre a população e o poder público, as secretarias de Administração e de Descentralização e Participação Comunitária providenciaram um novo número restabelecendo o serviço telefônico gratuito a partir desta sexta-feira (14). Os interessados em acionar a Ouvidoria Municipal agora devem ligar para o 0800-773-30-90. A ligação é de graça.
“Tão logo fomos informados da impossibilidade de manter o número anterior, concentramos esforços para buscar um novo 0800 e felizmente ele já se encontra à disposição da população, que pode acioná-lo gratuitamente”, informa o secretário de Descentralização e Participação Comunitária, Paulo Sérgio Alves.
“A Ouvidoria é um canal muito importante de contato entre o cidadão e o poder público. Em razão disso priorizamos o restabelecimento do atendimento por meio do número telefônico gratuito. A questão está resolvida”, comenta o secretário municipal de Administração, Ricardo Salaro.
A Prefeitura providenciará a substituição dos adesivos nos veículos que compõem a frota municipal.
Outras formas de contato com a Ouvidoria são através do e-mail: ouvidoria@botucatu.sp.gov.br e pessoalmente no horário das 8 às 16h30, no prédio da Prefeitura Municipal, localizado na Praça Prof. Pedro Torres, nº. 100 – Centro.