Após caso de estelionato contra idosa, CPFL orienta população contra falsos funcionários
Concessionária diz que funcionários têm restrições de acesso e que qualquer cobrança é feita na conta de luz
por Flávio Fogueral
No final de semana passado, uma mulher de 85 anos foi vítima de caso de estelionato em Botucatu e foi lesada em R$ 1 mil. O caso ocorreu em uma residência na Vila Antárctica. Segundo consta em Boletim de Ocorrência, a vítima atendeu a dois homens que se identificaram como funcionários da Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL). Apresentaram, inclusive, crachás da empresa.
Os dois homens então alegaram à vítima que faziam avaliações quanto a um problema técnico. Pediram à mulher as senhas do cartão de débito e, posteriormente, pediram para que ela verificasse se a máquina de lavar roupas estava funcionando corretamente. Neste momento, os dois furtaram o cartão da idosa e realizaram saques da conta da mesma.
Em nota encaminhada por sua assessoria de imprensa, a CPFL Paulista reforça que não autoriza nenhum de seus funcionários a efetuar qualquer tipo de cobrança. Segundo a empresa, “os pagamentos referentes ao serviço de fornecimento de energia elétrica são realizados exclusivamente via conta de energia. Sendo assim, não há outra forma de cobrança, como depósitos/transferências ou pagamento em dinheiro durante ou após atendimento, não importa qual seja o motivo”, ressalta na nota.
Informa ainda que há critérios para que funcionários acessem a área de residência do cliente, restringindo o mesmo apenas no espaço que compreende o medidor de energia elétrica. Além disso, reforça que todos os colaboradores, bem como os prestadores de serviço são obrigados a usar uniforme-padrão com identificação da CPFL Paulista, veículos igualmente identificados e crachá com nome e foto.
Além de possíveis golpes presenciais, a CPFL ainda orienta os clientes quanto a possíveis situações à distância como falsas promoções. A empresa salienta que não realiza serviços que exijam depósito/transferência prévia em conta bancária ou dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia.
“A CPFL não realiza sorteios ou campanhas promocionais direcionadas a um único cliente, sem comunicação prévia pelo site da companhia. A CPFL ao confirmar dados, o faz somente com o objetivo fim de melhor atendê-lo (e isto não inclui o pedido de eventuais senhas por parte deles ou de valores financeiros). Sugerimos aos clientes manterem o seu cadastro atualizado em nosso banco de dados”, frisa a nota encaminhada pela empresa.
A concessionária orienta ainda que, em caso de atendimentos suspeito (seja por telefone ou de forma presencial), o mesmo não prossiga com o ato. ” É essencial que o cliente entre em contato com a central de relacionamento da empresa para esclarecer se há algum serviço agendado. Caso o cliente sinta-se lesado, a CPFL recomenda o imediato registro de um Boletim de Ocorrência, a fim de que o caso seja apurado pelos órgãos competentes.”, finaliza a empresa.
Em Botucatu, a CPFL atende o púbico em sua agência localizada na Rua Visconde do Rio Branco, nº 647, na região Central. O telefone da central de atendimento é 0800 010 10 10, ou pelo site www.cpfl.com.br.
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