Motoristas e cobradores da Stadtbus Botucatu recebem capacitação sobre Procedimentos Operacionais
O objetivo das capacitações é melhorar a qualidade dos serviços de forma geral
da Assessoria
A Stadtbus Botucatu, concessionária do transporte coletivo no município, tem promovido treinamentos para reciclar os conhecimentos técnicos dos seus motoristas e cobradores.
Desde a última quarta-feira, 13 de junho, os 114 colaboradores foram divididos em grupos para que pudessem participar das atividades aplicadas pela empresa. O tema abordado tem como objetivo orientar os colaboradores sobre: procedimentos internos (escalas e tabelas de horários); cuidados na operação do veículo; cumprimento de tabelas de horários; atendimento aos usuários e atualização sobre procedimentos operacionais em caso de incidentes.
“A ideia é trabalhar um cronograma de acordo com as necessidades de melhoria da qualidade dos serviços. Isso permite que os processos internos e externos caminhem melhor e evoluam de maneira contínua”, afirma Laurício Vasconcelos, gerente da empresa.
Nas etapas anteriores, foram abordados temas como “Condução Segura”, “Procedimentos Operacionais”, “Condução Segura e Econômica”, “Atendimento ao Cliente” e “Qualidade na Prestação dos Serviços”, entre outros.
O objetivo das capacitações é melhorar a qualidade dos serviços de forma geral, buscando aprimorar o atendimento ao usuário e aumentar a segurança. Além disso, visa melhorar a pontualidade e desenvolver uma operação mais adequada do veículo evitando desgastes prematuros.
