Servidores municipais passam por curso de mediação de conflitos
Capacitação ofereceu ferramentas práticas como escuta ativa
Da Redação
Com o objetivo de fortalecer a qualidade dos serviços públicos e aprimorar o atendimento à população, a Prefeitura de Botucatu está promovendo um Curso de Mediação de Conflitos voltado aos servidores municipais. A iniciativa faz parte das ações de capacitação contínua da Administração Pública, que busca preparar seus profissionais.
Nos últimos anos, o aumento da diversidade de demandas, a intensificação das relações interpessoais e a necessidade de respostas mais rápidas, humanizadas e eficientes têm exigido novas competências dos servidores. Situações envolvendo divergências de interesses, dificuldades de comunicação e conflitos no ambiente de trabalho ou no atendimento ao público fazem parte da rotina de diversos setores da administração e demandam preparo específico para serem conduzidas de forma adequada.
A formação, que totaliza 40 horas, oferece ferramentas práticas para o desenvolvimento de habilidades como escuta ativa, comunicação não violenta, diálogo estruturado e resolução colaborativa de conflitos. O objetivo é capacitar os participantes para atuarem de maneira ética, imparcial e orientada à construção de soluções, contribuindo para relações mais saudáveis entre equipes, usuários dos serviços públicos e demais envolvidos nos processos institucionais.
Além de qualificar os servidores, o curso busca fortalecer a cultura do diálogo e da cooperação dentro da Prefeitura, reduzindo desgastes nas relações de trabalho, promovendo ambientes mais produtivos e melhorando a eficiência dos serviços prestados à população.
